Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent, sur nos prestations comme sur la boutique. Pour tout le reste, écrivez-nous.
Quelles prestations proposez-vous ?
Trois formules, selon le degré d’accompagnement souhaité. Le Coaching éclat d’idées est une séance de conseil personnalisée, pour débloquer votre projet et définir une direction claire. L’E-design Signature est un projet d’aménagement complet réalisé à distance, avec un plan précis et des recommandations détaillées. La Conception d’intérieur clé en main est un accompagnement de bout en bout, de la conception jusqu’à la réalisation.
Par où commencer si je ne sais pas ce qu’il me faut ?
Par le coaching. Il est pensé pour celles et ceux qui souhaitent améliorer leur intérieur sans savoir par où commencer, qui hésitent entre plusieurs choix de couleurs ou de mobilier, ou qui ont besoin d’un regard professionnel pour structurer leurs idées.
Si vous préférez en parler d’abord, décrivez votre projet dans le formulaire de contact.
Faut-il habiter à proximité pour travailler avec vous ?
Non. Le coaching et l’e-design se déroulent entièrement à distance, où que vous soyez.
Seule la conception clé en main suppose une présence sur le terrain, puisqu’elle va jusqu’à l’orchestration du projet et de sa réalisation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire et PayPal. D’autres moyens peuvent être proposés selon la commande.
Vous recevez une confirmation par e-mail reprenant votre numéro de commande, le détail des produits et les modalités de livraison. Le contrat est conclu à réception de cette confirmation.
Comment se passe la livraison ?
Votre commande est expédiée à l’adresse indiquée lors de l’achat. Les délais annoncés sont indicatifs.
Si votre commande comporte plusieurs articles, elle peut faire l’objet de livraisons partielles : vous ne recevrez donc pas nécessairement tout le même jour.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, et les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Écrivez-nous à LMDP@lamaisondespivoines.com et nous organisons le retour avec vous.
Les pièces de la boutique sont-elles faites main ?
Oui, ce sont des pièces artisanales. De légères variations de teinte, de matière ou de finition sont donc possibles d’une pièce à l’autre : c’est la signature du fait main, pas un défaut.
La garantie légale de conformité et celle des vices cachés s’appliquent bien entendu.